受冷空氣頻繁影響，2月初港城持續雨雪冰凍天氣，由于路面溫度較低出現道路結冰，惡劣天氣給春運帶來極大挑戰，汽服出租汽車事業部多措并舉做好雨雪冰凍天氣下的安全行車及優質服務保障工作。

事業部高度重視春運期間火車站保障工作，召開專題部署會議，成立火車站運力保障專班，從2月3日凌晨開始至2月18日凌晨實行24小時值班和領導帶班制度，及時掌握高峰期火車班次、數量、到站時間等情況，統籌做好客流高峰段預測等相關工作。如遇客流高峰，一是火車站現場管理人員通過撥打95128電召、公司利用信息化調度平臺、GPS系統發布信息方式，告知周邊區域出租車前往火車站輸送乘客；二是利用駕駛員微信工作群實時對火車站客流量、車輛需求情況進行公布，發布火車到站時刻表，調度駕駛員前往火車站做好運輸保障服務工作。三是做到及時調動應急保障車隊，確保乘客得到及時運送，針對高峰時段組建100臺白班應急保障車隊和65臺夜班應急保障車隊。在運力不足情況發生時，及時啟用應急保障車隊，確保滯留乘客得到及時輸送。

此外，事業部加強對火車站地下出租車待客區的營運車輛管理、抽查，切實抓好安全生產和安全管理工作，面對面督促駕駛員雨雪天氣注意安全行車，保持車距，堅決遏制事故發生。要求駕駛員規范使用文明服務用語，提高服務質量，讓廣大乘客感受到城市窗口“出租車”的溫度。對值班值守、管理人員進行督查。做好24小時值班值守工作，及時受理投訴、咨詢、失物查找等為乘客答疑解惑，扎實做好春運期間出租車安全行車及優質服務保障工作。